Unidad 2 Plan de Mercadotecnia
2.1. Qué es un plan de marketing
2.2. Por qué se necesita un plan de marketing
Objetivo
- El estudiante conoce el qué es un plan de mercadotecnia.
- El estudiante comprende la importancia del plan de mercadotecnia.
¿Qué es un plan de marketing?
Un plan de marketing es un documento que las empresas realizan anualmente que recoge:
Definiciones
El marketing
Estudia el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores.
Analiza la gestión comercial de las campañas con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales, a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus problemas.
"El marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos llevados a cabo por organizaciones e individuos para crear, comunicar, distribuir e intercambiar ofertas que aportan valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general" (AMA, 2007).